[3주차] 오프라인 세션 2차 - 과제 피드백/카피를 쓰는 방법
직무부트캠프 3주차: 2차 과제 발표 & 피드백
과제 피드백
1. 처음 고민했던 '소개' 단계에 대한 피드백
- 지인 소개는 결국 Viral Marketing에 해당함. 그리고 이로 인해 고객이 제품을 인지하는 것은 결국 첫 단계의 funnel인 '인지/공감'에 해당.
→ Viral Marketing의 경우 사실 마케터가 신경써야 할 부분은 아님. 마케터가 이 부분을 손대는 것은 좋은 마케팅이라고 할 수는 없음.
→ Viral Marketing의 원천은 '마케팅'이 아닌 '제품'일 수 있음.
2. Funnel별 Key Copy 도출에 대한 피드백
- 1단계, 2단계를 합치는 것은 좋지 않은 것 같음.
- 탐색 과정에 대한 생각 재고: '상세 페이지'로 향할 수도 있고, 타사의 제품과 비교할 수도 있음.
다른 사람들 발표에서 좋았던 부분
- 후기 콘텐츠로 제품에 대한 신뢰를 높이는 전략 좋음.
- 표적고객, 잠재고객, 타깃고객, 구매고객 용어: 업계용어.
- 제품을 탐색하는 경로 중 '페이지 내 검색'도 있다는 것.
- 페이지 접속 시간(세션): 소비자가 고관여 상태로 제품을 살필 경우 탐색 시간이 길어짐.
멘토님 강의
1. KPI vs. OKR
1) KPI(Key Performance Result): 핵심 성과 지표 (참고링크)
- 개인이나 조직의 전략(전략목표) 달성에 높은 기여를 한 요소의 성과를 측정하는 지표
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전략목표의 달성에 기여한 지표.
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조직의 성공과 긴밀한 관련을 가진 지표. 여러 요소들 중 긴요한 요소로 한정.
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정량화할 수 있어야 함.
- KPI는 숫자를 정해두고 이를 달성하지 못하면 실패한다는 개념이다.
2) OKR(Objective & Key Result): 핵심 목표 & 성과 지표 (참고링크)
- 명확하고 단순하게 목표를 설정한 것.
- 지표를 참고하는 것은 맞으나, 숫자 달성을 통해 성패를 가리는 것은 아니라는 점이 KPI와의 차이점.
2. 콘텐츠 마케팅 채널의 구분
- Paid Media: 비용을 지출하며 광고를 집행하는 채널
- Owned Media(Non-Paid Media): 자사의 채널을 활용해 자사의 콘텐츠를 발행하는 채널
- Earned Media(Viral): 소비자가 직접 만드는 콘텐츠 채널
3. 상세 페이지 vs. 랜딩 페이지
- 상세 페이지: 각 제품의 정보가 담겨 있는 페이지. 제품별 상세페이지.
- 랜딩 페이지: 광고를 클릭했을 때 연결되는 페이지.
4. 인지단계-세션
- 인지단계의 고객에게는 'Pain Point에 대한 이해와 공감'이 필요함.
- 고객에게 어떤 콘텐츠를 보여 줄지에 대해 특히 더 고민해야 하는 단계.
→ 공감하고 있다는 것을 강렬하게 보여줄 수 있고, 고객을 hooking할 수 있는 메시지가 필요함.
※ 이탈자를 어떻게 잡을 것인가?
- 제품을 통해 얻을 수 있는 직접적인 혜택을 알려주는 방법
- 실제 후기/인터뷰(진짜 고객의 후기)를 통해 제품에 대한 확신을 심어주는 방법
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매력적인 콘텐츠를 만드는 방법 - 우리 고객들은 어떤 상황에 놓여 있을까?에 대한 고민 - 우리 고객들은 어떤 언어를 통해 고민을 이야기하고 있는가? - 고객이 가진 문제에 대해 공감하고, 우리 제품은 이를 해결할 수 있다는 인식을 심어 주어야 함. → 이를 잘 보여주는 콘텐츠로 고객을 유인할 때, 세션을 늘릴 수 있음. |
5. Marketing Angle Ideation: Funnel별 컨셉, 키 카피를 지속적으로 업로드하는 것
- 여러 기준으로 점수를 매기는 것이 좋음.
→ Impact(얼마나 영향을 끼칠까?), Effort(얼만큼의 시간/노력을 들여야 하는가?), I.C.E. Score, Remark
- 가장 강력하다고 생각하는 콘텐츠부터 발행하면 됨.
- 콘텐츠 전략의 예시: 가격 대비 효용성 강조, vs. 기법 활용 등.
6. 콘텐츠 제작
- Sub Copy: 고객의 Pain point를 제시해주어야 함.
- Angle 실험: 'A'라는 메시지를 가장 잘 전달하는 앵글은 무엇인가?에 대한 실험
→ A/B 테스트: 똑같은 포맷을 설정하고, 카피만 바꾸어 어떤 것이 가장 호응도가 좋은지 확인하는 방법.
카피라이팅 기법
1. Concept Wording Framework
1) 1단계 Framework
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- Framework에 언급된 모든 단어를 포함해 한 문장을 만든다.
Ex) 영양과 맛을 갖춘 당뇨병 환자를 전용 식품으로, 건강해질 수 있다.
2) 2단계 Framework
- 1단계 Framework에 관련어를 추가한다.
Ex) 당뇨병 환자(인슐린, 주사, 성인병, 가족력, etc.), 영양(칼로리, 균형, 당, etc.), 건강(수명, 체력, 운동, etc.), 맛(입맛, 담백함, etc.)
3) Writing
(1) 1단계: 종적 문장
- 대표적으로 뽑은 키워드를 사용해 아래로 써 본다. Ex) Pain Point - 현상 - etc...
(2) 2단계: 횡적 문장
- 작성한 종적 문장을 파생시킨다.
5) Copywriting: 종적 문장과 횡적 문장을 요약한다.
2. Strategy BGF(Benefits, Guarantees, Features)
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Benefits: 고객이 얻게 되는 혜택 (Ex. 고급 취업 정보)
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Guarantees: 제품이 고객에게 줄 수 있는 것 (Ex. 무제한 이용)
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Features: 제품의 특징 (Ex. 현직자 취업 노하우 공유)
- B/F/G를 하나씩 연결시켜 카피를 쓰는 방법: 여러 가지 항목 중 하나씩 골라서 카피를 쓰는 것.
※ Unique Selling Proposition: 제품이 가진 특장점을 하나만 강조하는 것.
콘텐츠 디자인
- 콘텐츠의 형태에 맞추어 적절한 디자인을 해야 함.
[이미지]
- Grid를 그려 보자: 1080x1080 기준 5x5로 grid 작성
※ Tip: 좌우 여백을 충분히 활용하자. 채널에 업로드시 의도치 않게 여백이 잘릴 수 있음.
- 글을 읽는 방향을 고려하자: 보통 텍스트는 왼쪽 / 이미지는 오른쪽에 배치
- 광고는 채널별로 가이드라인이 있다.
* 이벤트 이미지: 강조해야 하는 요소(참여 방법, 경품, etc.) 간의 균형을 맞추는 것이 중요
※ 콘텐츠 디자인에서 잊지 말아야 할 것: 정보 간의 위계관계!
- 중요한 내용은 굵고, 크고, 잘 보이는 곳에 배치해야 함.